Atención
Lunes a viernes · 9:00 a 18:00 · UTC−3 (Montevideo)
§ 02 — FAQ
Preguntas frecuentes.
Lo que más repiten abogados y escribanos en el primer mes de uso.
Verificá que el número esté ingresado con prefijo internacional (ej. +598…). Si no llega en 2 minutos, tocá “Reenviar código”. Si persiste, escribinos al mail de soporte indicando tu número y el horario aproximado.
Revisá tu conexión y que estés logueado con tu cuenta de LexSuite. Si el problema sigue, puede tratarse de una incidencia transitoria del servicio ORDA — avisanos con tu email de la cuenta y el horario aproximado para que lo revisemos.
Andá a Ajustes → Seguridad → Desbloquear con Face ID / huella. Al activarlo la app te pide biometría al abrir y podés iniciar sesión sin contraseña. Tu sesión queda guardada en el Keychain del dispositivo, protegida por biometría.
La sesión biométrica queda vinculada al dispositivo por seguridad — no es transferible. Iniciá sesión con tu cuenta (email o Microsoft) en el equipo nuevo y volvé a activar el desbloqueo biométrico desde Ajustes.
Desde la app: Ajustes → Mi perfil → Eliminar cuenta. También podés pedirlo por mail a soporte@lexpocket.io. La baja se efectiviza en un máximo de 30 días y elimina tus datos de todos los entornos de LexSuite.
Desde Ajustes → Suscripción en la app, o directamente en App Store (Ajustes de iOS → [tu nombre] → Suscripciones) / Google Play. La suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado.
§ 03 — Reportar un error
Contanos qué pasó. Con detalle.
Cuanto más específico tu reporte, más rápido lo reproducimos y lo arreglamos. Incluí qué esperabas, qué pasó, y si podés, una captura.
Versión de la app — la encontrás en Ajustes → Acerca de.
Modelo del dispositivo y versión de iOS / Android.
Código de error si lo viste — del tipo LEX-123456.
Pasos para reproducirlo — idealmente en orden, desde abrir la app.